Los expertos opinan que viene una generación agradable y prudente
Los Centennials o Generación Z nunca han conocido un mundo sin teléfonos inteligentes. Sin embargo, es menos probable que los utilicen de forma recreativa como los Millennials.
Evitan Facebook y están menos preocupados que otras generaciones por su privacidad cuando usan tecnologías.
Entrevistas con expertos y un estudio reciente sobre los hábitos de trabajo de las personas nacidas a mediados de los 90 y posteriores -conocidos como Generación Z, Centennial o iGen- revelan diferencias agudas entre los miembros más jóvenes de la fuerza de trabajo y los Millennials.
El informe “iGen Tech Disruption”, dirigido por The Center for Generational Kinetics con sede en Texas, señala que, aunque la Generación Z piensa que es aceptable usar un teléfono inteligente en casi cualquier situación social, solo el 6 por ciento cree que está bien hacerlo durante las horas de trabajo.
Eso se compara con el 18 por ciento de los Millennials.
“Esta generación siempre ha utilizado el teléfono móvil como primera opción para informarse, aprender una nueva habilidad, postularse para un trabajo o conectarse con amigos”, explica Jason Dorsey, cofundador en The Center for Generational Kinetics.
“Esto significa que a medida que la Generación Z ingresa a la fuerza laboral, sus miembros esperan que todo sea móvil en primer lugar, desde la comunicación y la colaboración hasta las estrategias de capacitación, retención y participación”.
RH: Calentando motores
Los expertos dicen que la dependencia y las actitudes de los Centennials hacia la tecnología cambiarán el mundo laboral.
“Si pensabas que los Millennials eran duros para las empresas con sus expectativas tecnológicas, la nueva generación modificará las reglas del juego una vez más”, agrega Dorsey.
RH tiene que adaptarse, explica Nancy Ahlrichs, SHRM-SCP, consultora de recursos humanos de Flash Point y ex vicepresidenta de administración de talentos y diversidad para United Way en Indiana.
“El mundo del reclutamiento se está volviendo loco debido a las preferencias tecnológicas de la Generación Z, como el uso de dispositivos móviles para todo”, dijo.
“Los empleadores que no twitean sus ofertas de trabajo y cuyo proceso de solicitud no está optimizado para móviles tienen menos solicitantes Centennials”.
La Generation Z casi no utiliza el correo electrónico, asegura Ahlrichs.
“Los empleadores están luchando para obtener respuestas cuando envían correos electrónicos o dejan mensajes de voz pidiendo que se establezcan entrevistas; así que se verán obligados a enseñar a los jóvenes el hábito de revisar dichas tecnologías de comunicación una vez que sean contratados”.
Los Centennials también son más cautelosos con las redes sociales, añade, “debido a la permanencia de los mensajes en la nube, por eso prefieren Snapchat y Twitter.
Ahí es donde leerán sobre ofertas de trabajo “.
Por otro lado, una encuesta de la firma de servicios Randstad y la firma Millennial Branding muestra que el 28% de los encuestados de la Generación Z dijeron que sueldos más grandes los motivarían a trabajar más y permanecer más tiempo en un empleo.
Asimismo, de acuerdo con el estudio “Expectativas Global Workplace: Gen Y / Gen Z”, aunque los Centennials han crecido con la tecnología, el 53% de los encuestados prefiere la comunicación cara
a cara por encima de la mensajería instantánea y la videoconferencia.
Además, consideran que Facebook, los chats como Whatsapp y el e-mail son distractores.
“La Generación Z tiene una clara ventaja sobre la Generación Y porque parece ser más realista en lugar de optimista, es probable que tenga una mentalidad más profesional y podría adaptarse rápidamente a la nueva tecnología para trabajar de manera más efectiva”, puntualiza Dan Schawbel, fundador de Millennial Branding.
“Además, dado que los Centennials han visto cuánto han luchado sus predecesores en la recesión económica, están llegando a los centros de trabajo mejor preparados, con menos derechos y más equipados para tener éxito”.
“He escuchado que algunas personas describen a esta nueva generación como muy agradable” comenta Mia Dand, ex líder del grupo comunitario de Google y CEO de Lighthouse3, una agencia digital, de medios sociales y de consultoría móvil con sede en San Francisco.
“Un Centennial tiende a ser más educado, más propenso a buscar un mentor y menos a confrontarse con la organización.
Ha crecido en un tiempo de alta innovación por lo que son muy inteligentes digital y socialmente. Sus expectativas relacionadas con la tecnología y la experiencia del usuario en el lugar de trabajo también son muy altas.
Es más pragmática y tiene una fuerte ética de trabajo”, explica.
The Center for Generational Kinetics’ también ha identificado: Los Centennials parecen ser más prácticos en el lugar de trabajo que los Millennials. Están más dispuestos a comenzar donde sea que puedan en una empresa.
La Generation Z piensa de manera diferente sobre la privacidad en línea. Están significativamente menos preocupados por el tema cuando usan tecnologías que dominan. Sin embargo, está más consciente que la Generación Y cuando se trata de proteger su identidad, al pagar con una tarjeta de débito o crédito, y acerca de la privacidad en línea al usar sitios web o apps de citas.
Las redes sociales determinan el sentido de autoestima del Centennial: más que cualquier otra generación, la Generation Z dice que las redes sociales afectan la autoestima y la popularidad, influyendo en sus perspectivas laborales y de citas.
La preferencia de los Centennials por Instagram y Twitter tiene impacto sobre cómo y dónde buscan empleos y cómo se relacionan con las marcas de las empresas. Para esta generación, la reputación de una compañía estará determinada en gran medida por la presencia o ausencia en estas redes sociales.
“La Generación Z prefiere la comunicación basada en imágenes, video y las redes sociales, es decir,
menos texto”, asegura Jason Dorsey, cofundador en The Center for Generational Kinetics. “Esto se extenderá a la creación de marcas de trabajo, reclutamiento y aplicaciones de trabajo reales”.